モンベルストア受け取りのご利用方法

よくある質問

支払い方法について知りたい

お支払いは受取店舗（モンベルストア）でのお支払いとなります。詳しくは各店舗ページの「支払い方法」をご参照ください。
モンベルストア一覧　
モンベルルームは受取店舗として選択できません。

注文商品のキャンセル方法について知りたい

マイページの注文商品の確認・キャンセルからお手続きが可能です。一部大型商品を除く
また、モンベルストアご来店の際、お会計前にキャンセルすることも可能です。店頭にて、キャンセルの旨をスタッフにお伝えください。

注文商品を会計前に試着ができるか知りたい

お会計前のご試着は可能です。一部商品を除く
異なるサイズやカラーの商品を複数点注文して、選んでいただくこともできます。

商品がいつ店舗に届くか知りたい

在庫状況が「在庫あり」「直営店在庫あり」の場合は、3～5日で受取店舗に入荷します。お急ぎの場合は、情報入力Step03（スマートフォンでは、情報入力ステップ4）にある連絡欄へ、お急ぎの旨を入力してください。在庫状況が「入荷待ち」の場合は、メールでの納期案内をご確認ください。

商品入荷時の案内方法について知りたい

商品入荷時の案内はメール連絡と電話連絡を選んでいただけます。モンベルアプリのプッシュ通知でも入荷案内をお知らせします。

商品入荷後の取り置き期間について知りたい

お取り置きの期間は入荷連絡後2週間です。期間の延長を希望される場合は、受取店舗に電話にてご連絡ください。

ギフト包装ができるか知りたい

店頭でのお会計時にギフト包装（有料）を承っております。コットンギフトバッグとギフトボックスをご用意しています。

領収証の発行方法について知りたい

店頭でのお会計時にレシートを正式なインボイス対応の領収証としてお渡ししております。宛名の記入を希望される場合は、店頭のスタッフにお申しつけください。

免税を受けることができるか知りたい

免税可能な受取店舗（モンベルストア）で可能です。詳しくは各店舗ページの「支払方法」をご参照ください。
免税可能な店舗一覧

裾直しの依頼方法について知りたい

店舗でご購入された商品は、裾直しをお受けしております。お直し期間は受取店舗によって異なりますので、各店舗でお問い合わせください。

商品受け取り時に必要な物が知りたい

ご注文時の注文確認メールまたは商品の入荷案内メールをお持ちください。

注文した全ての商品が入荷してから入荷連絡がもらえるか知りたい

入荷案内はメールの場合はシステムの都合上、商品の入荷ごとにメールでご案内をさせていただいております。そのため、全ての商品が揃った時点でのまとめてのご案内はできかねます。電話連絡の場合は情報入力Step03（スマートフォンでは、情報入力ステップ4）にある連絡欄へ、全ての商品が揃ってから連絡希望の旨を入力してください。

返品・交換方法について知りたい

購入時のレシートをご用意のうえ、受取店舗にお問い合わせください。

注意事項