モンベルウェブサイト・オンラインショップでのお買い物の流れについてご説明します。

お支払い方法を選ぶ

お支払いは、クレジットカード、代金引換払いでのお支払いからお選びください。いずれの方法も、手数料につきましてはモンベルで負担いたします。

お届け先を指定する

お勤め先へのお届けなど、お届け先のご住所がお客様のご登録住所と異なる場合はご指定ください。
1回のご注文での配送先の指定は１ヵ所となっております。
配送先を複数ご指定される場合は、配送先ごとにご注文を分けていただく必要があります。その際、1回のご注文の商品代金合計が¥10,000に満たない場合は¥525の送料をご負担いただくこととなります。

代引きの場合、お届け先さまのでのお支払いになります。ご注意ください。

お届け日時を指定する

曜日指定については、平日、日祝のご指定が可能です。その他特定の曜日指定や、着希望日等ございましたら、連絡欄にご記入ください。なお、注文日によりご要望にお応えできない場合がございます。
お届け時間は「午前中」「12-14時」「14-16時」「16時18」「18-20時」「20-21時」よりご指定いただけます。

カヌー・カヤックのお届けについては、お届け日時をご指定いただけません。

送料について

日本全国一律¥525の送料（税込）ご負担となります。1回のご注文金額合計（税込）が¥10,000以上の場合、送料はモンベルで負担いたします。
入荷時期の違いなどにより、1回のご注文で商品の発送が2回以上に分かれる場合、2回目以降に発送の送料はモンベルで負担いたします。
返品交換により最終的なご注文金額が¥10,000未満になった場合は、後に送料¥525を改めてご請求させていただきます。
モンベルクラブ会員さまはご注文金額にかかわらず、送料はモンベルで負担いたします。

カヌー・カヤックの送料については、別途お問合せください。運送会社営業所止めで配送となります。期日等の打ち合わせが必要となりますので、必ずご連絡先をご記入ください。

お届けについて

複数の住所への発送について

ご注文商品のお届け先については、1回の注文につき1箇所とさせていただいております。複数のお届け先に配送をご希望の場合は、配送先別にご注文をしていただきますようお願い申し上げます。なお、配送先別にご注文をいただいた場合でも、ご注文金額が¥10,000未満の場合は、送料¥525をご負担いただきます。恐れ入りますがご了承くださいますようお願いいたします。

発送地域について

日本国内のみの発送となります。

お受け取りになった商品の返品・交換をご希望の場合は、商品に同封しております『返品交換連絡用紙』に必要事項をご記入のうえ、「モンベルポスト返品交換センター」（下記住所）までお送りください。店頭受け取りの場合には、お買いあげいただいたお店で、返品・交換を承ります。
返品・交換は、商品が届いてから、あるいは受け取り店でお買い上げいただいてから8日以内にお願いいたします。

モンベルポスト返品交換センター

返品の際の送料について

お客さまのご都合による返品・交換の場合、返品の際の送料は、お客さまのご負担となります。交換品発送の際の送料は、モンベルで負担いたします。 返品・交換により最終的なご注文金額が\10,000未満となった場合、後に送料¥525を改めて請求させていただきます。製品の不良など弊社の責任による返品・交換の場合は、お手数ですが料金着払いでご返送ください。

返品いただく際の運送便に指定はございません。

最初に注文したものと全く違う商品に交換していただくことも可能です。

返品・交換に伴う返金について

お客さまのご都合による返品・交換の場合は、手数料（振込手数料など）および送料を差し引いた金額をお返しいたします。製品の不良など弊社の責任による返品・交換の場合は、全額お返しいたします。
返金の方法は、元のお支払い方法によって違います。詳しくは下記「元のお支払いが代金引換の場合」と「元のお支払い方法がクレジットカードの場合」をご覧ください。

元のお支払い方法がクレジットカードの場合、返金の際の手数料はかかりません。

元のお支払いが代金引換の場合

返品・交換による差額が＋の場合、差額代金分の代金引換にて交換商品を発送いたします。
返品・交換による差額が－の場合、返金いたしますので、商品をご返送の際に『返品交換連絡用紙』に返金方法をご記入ください。

元のお支払い方法がクレジットカードの場合（代金引換払いでのクレジットカード払いは除きます）

返品・交換による差額が＋の場合、差額金額をあらためてクレジットカードにてご請求いたします。
返品・交換による差額が－の場合、差額金額をクレジットカードにて返金いたします。返金の際の手数料はかかりません。

請求処理の都合上、当初のご請求が一旦引き落としになり、追加請求・返金は翌月となる場合がございます。

返品をお受けできない商品

以下のような商品は返品をお受けできませんのであらかじめご了承ください。